1. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

1.1 Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 1.1.1 Anbieter und Eigentümer der Website de.graze.com („die Website“) sowie Verkäufer der auf der Website angebotenen Produkte ist ist das Unternehmen Nature Delivered Ltd, das unter dem Namen „graze“ auftritt. Verweise auf „wir“, „uns“, „unser“, „unsere“, „unserer“, „unseren“, „unserem“ oder „unseres“ beziehen sich auf Nature Delivered Ltd. Wir sind ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Registernummer: 6402199). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist: 154240830. Unser eingetragener Firmensitz sowie unsere Korrespondenzadresse lauten:

graze

3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA

Vereinigtes Königreich

 

1.2 Die Nutzung dieser Website und der Kauf von Produkten auf dieser Website unterliegt grundsätzlich diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit den nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Website ab.

 

1.3 Dieses Dokument hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher (z. B. nach dem Fernabsatz- und insbesondere dem Widerrufsrecht).

 

1.4 Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 1.4.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit, mit oder ohne Benachrichtigung an Sie nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern. Für den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am jeweiligen Datum, an dem Sie auf die Website zugreifen, dort veröffentlicht sind. Durch Ihre weitere Nutzung der Website, nachdem wir Änderungen vorgenommen haben, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. 

1.5 Weitere anwendbare Regelwerke

• 1.5.1 Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Ihre Nutzung der Website auch unsere Datenschutzrichtlinie. Verweise darauf wurden an den entsprechenden Stellen in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen.
• 1.5.2 Darüber hinaus werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website des graze-Abonnement-Dienst (graze.com/de), soweit zutreffend, durch Verweis in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen.
• 1.5.3 Weitere Informationen finden Sie außerdem in unseren FAQs auf unserer Website.

2. Auslegung

2.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

•  2.1.1 „Wir“ bedeutet Nature Delivered Ltd, die unter dem Namen „graze“ auftritt. Entsprechendes gilt für die Auslegung von „uns“, „unser“, „Ihr“ usw.
•  2.1.2 „Sie“ bezeichnet unsere Kunden oder potenziellen Kunden.

 

3. Website-Nutzung

3.1 Sie verpflichten sich, kein Material hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu versenden oder anderweitig zu übertragen, das Softwareviren oder andere Computercodes, Dateien oder Programme enthält, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Computersoftware oder Hardware bzw. Geräten, die direkt oder indirekt mit dieser Website zusammenhängen, zu unterbrechen, zu beschädigen, zu zerstören oder einzuschränken. Sie verpflichten sich außerdem, die Server oder Netzwerke, die dieser Website oder unseren Diensten zugrunde liegen oder mit ihnen verknüpft sind, nicht zu beeinträchtigen oder gegen die Verfahren, Richtlinien oder Vorschriften der mit dieser Website verbundenen Netzwerke zu verstoßen.

3.2 Sämtliche Inhalte und Programmiercode der Website sind unser Eigentum. Außer in den gesetzlich zulässigen Fällen dürfen Sie ungeachtet des vertraglichen Verbots ohne unsere schriftliche Genehmigung keine Materialien, Software oder Inhalte der Website reproduzieren, modifizieren, kopieren, dekompilieren oder zurückentwickeln. Die Nutzung der Website ist nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

3.3 Sie dürfen sich auf dieser Website nicht als eine andere Person ausgeben, sich nicht in beleidigender Weise verhalten und die Website nicht für illegale, unmoralische oder schädliche Zwecke nutzen.

3.4 Sie dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die unserem Namen oder Ruf bzw. dem unserer verbundenen Unternehmen schaden könnte.

3.5 Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Computersystem alle notwendigen technischen Spezifikationen für den Zugang und die Nutzung der Website erfüllt und mit der Website kompatibel ist.

3.6 Wir können von Zeit zu Zeit den Zugang zu bestimmten Funktionen, Teilen oder Inhalten der Website oder der gesamten Website auf Nutzer beschränken, die sich bei uns registriert haben.

3.7 Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts, für alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden, und für die Einschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer selbst verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften ergeben.

3.8 Die auf dieser Website enthaltenen Informationen dienen nur der allgemeinen Information.  Wir bemühen uns, die auf der Website enthaltenen Informationen (mit Ausnahme des Nutzermaterials (wie nachfolgend in Paragraf 3.2 definiert)) auf dem aktuellen Stand zu halten und dafür zu sorgen, dass sie korrekt sind. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass dies nicht der Fall ist. Wenn Sie ein Problem mit den Informationen auf der Website bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter help.de@graze.com.

 

4. Geistiges Eigentum

4.1. Website

• 4.1.1 Sämtliche Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte an oder in Bezug auf die Website (einschließlich unserer Texte, Grafiken, Software, Fotos und anderer Bilder, Videos, Sound-Dateien, Warenzeichen und Logos) sind unser Eigentum oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Schutzrechtsinhaber verwendet. Mit Ausnahme der Fälle, in denen Ihnen eine nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der Rechte an geistigem Eigentum erteilt wird, die Sie benötigen, um die Website in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen zu können, werden Ihnen keinerlei Rechte in Bezug auf geistiges Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern übertragen. Außerdem erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie durch die Nutzung der Website kein Eigentum oder andere Rechte in Bezug auf solches geistiges Eigentum erwerben.
• 4.1.2 „Nutzermaterial“ bezieht sich auf sämtliche Informationen und Inhalte, die ein Nutzer auf der Website hochlädt oder eingibt (einschließlich Texte, Dateien, Bilder, Fotos, Videos, Sound-Dateien und musikalische oder literarische Werke). Wenn Sie uns Feedback, Bewertungen, Vorschläge, Ideen oder Informationen (einschließlich in Ihrem Nutzermaterial) in Bezug auf die Website oder unseren Dienst zur Verfügung stellen („Feedback“), erklären Sie sich damit einverstanden und erkennen an, dass Sie alle Rechte an dem Feedback an uns abtreten und dass wir das Recht haben, ein solches Feedback in jeder von uns als geeignet erachteten Weise zu verwenden. Sämtliches Feedback, das Sie uns zur Verfügung stellen, wird als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt betrachtet. Sie stimmen zu, dass Sie uns kein Feedback zur Verfügung stellen, das Sie als vertraulich oder urheberrechtlich geschützt betrachten.

4.2. Externe Links

• 4.2.1 Von Zeit zu Zeit kann diese Website auch Links zu anderen Websites enthalten, über die wir keine Kontrolle haben. Diese Links werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine Befürwortung unsererseits dieser Website(s) dar. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinie oder den Betrieb solcher verlinkter Websites oder für andere Dinge, die von Eigentümern dieser Websites bereitgestellt werden (oder nicht bereitgestellt werden).
• 4.2.2 Wenn Sie einen Link zu unserer Website erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Sie dazu aufzufordern, diesen Link zu entfernen.

 

5. Verfügbarkeit der Website

5.1 Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Dennoch besteht keine Gewähr, dass unsere Websitedienste jederzeit verfügbar sind, Ihren Anforderungen entsprechen oder fehlerfrei sind. Wenn Sie einen Fehler in unserem Dienst bemerken, melden Sie ihn uns bitte unter den unter Paragraf 22 angegebenen Kontaktdaten. Wir werden uns dann bemühen, ihn so schnell wie möglich zu beheben.

5.2 Ihr Zugriff auf die Website kann gelegentlich eingeschränkt werde, damit wir Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchführen oder neue Funktionen oder Dienste einführen können. In solchen Fällen sind wir bemüht, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. 

 

6. Bestellungen

6.1 Die Bewerbung von Produkten auf unserer Website stellt einen unverbindlichen Online-Katalog und kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.

6.2 Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst dann zustande, wenn wir Ihre Bestellung gemäß dem im vorliegenden Paragraf 6 beschriebenen Verfahren annehmen.

6.3 Um über diese Website einen Vertrag zum Kauf von Produkten bei uns abzuschließen, sind folgende Schritte notwendig:

• 6.3.1 Sie müssen die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb legen.
• 6.3.2 Sie müssen dann Ihren Warenkorb aufrufen und die Schritte auf dem Bildschirm befolgen (einschließlich der Angabe von Zahlungs- und Lieferinformationen), um Ihre Bestellung abzuschließen.
• 6.3.3 Unser Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, etwaige Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden. Bestellungen werden sofort nach Eingang bearbeitet. Deshalb können Sie eine bereits aufgegebene Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung, wenn Sie falsche Angaben gemacht haben.
• 6.3.4 Wir senden Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Mit Übersendung der Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.
• 6.3.5 Im Rahmen des Bestellvorgangs tragen Sie das Risiko einer fehlerhaften Übermittlung der Bestellung an graze, d.h. Sie sollten stets sicherstellen, dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben.
• 6.3.6 Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Waren nicht möglich sein, etwa weil diese ausverkauft sind, werden Sie so bald wie möglich darüber informiert und erhalten bereits gezahlte Beträge zurückerstattet.

6.4 Für die Bestellung, Verwaltung und Kündigung von graze-Abonnements ist die Registrierung und Anmeldung auf unserer Abonnement-Website de.graze.com notwendig. 

 

7. Produkte

7.1 Alle auf unserer Website abgebildeten Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.

7.2 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur der Veranschaulichung. Die Produkte, die Sie erhalten, können von diesen Abbildungen abweichen.

7.3 Wir können die auf unserer Website verfügbaren Produkte von Zeit zu Zeit ändern. Wir verpflichten uns nicht, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Art von Produkt weiterhin anzubieten. Ferner können die Beschreibung der einzelnen Produkte, die Inhaltsstoffe/Bestandteile und Preise der Produkte auf dieser Website ohne Vorankündigung angepasst werden.

7.4 Wir stellen Ihnen Informationen über die Inhaltsstoffe und Nährwertangaben jedes Produkts zur Verfügung. Außerdem geben wir an, wenn ein Produkt eine der folgenden Zutaten/Inhaltsstoffe enthält, die für Menschen mit Allergien oder Unverträglichkeiten ungeeignet sein könnten:

• 7.4.1 Getreide, das Gluten oder Glutenprodukte enthält
• 7.4.2 Milch/Laktose
• 7.4.3 Eier
• 7.4.4 Erdnüsse
• 7.4.5 Nüsse (d. h. Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashews, Pekannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamianüsse oder Queenslandnüsse)
• 7.4.6 Sellerie
• 7.4.7 Senf
• 7.4.8 Sesam
• 7.4.9 Soja oder Sojabohnen
  
  Diese Informationen werden auch in den „Inhaltsstoffen“ jedes Produkts auf unserer Website angezeigt. Unseren Multipacks und Sortimentspackungen liegt ein Faltblatt mit diesen Informationen bei, und auf den Beuteln sind Informationen zu den Inhaltsstoffen und Allergenen aufgedruckt.

7.5 Da alle unsere Produkte in der gleichen Umgebung zubereitet werden, können wir nicht garantieren, dass unsere Produkte völlig frei von den oben aufgeführten Zutaten/Inhaltsstoffen sind.

7.6 Auch wenn wir Ihnen auf unserer Website und in anderen Informationsmaterialien generelle Informationen über Gesundheit und Ernährung geben, sind diese nicht mit medizinischem Rat gleichzusetzen und nicht auf Ihre speziellen persönlichen Anforderungen ausgelegt.

 

8. Preise

8.1 Unsere Preise sind auf unserer Website angegeben. Es gilt der angezeigte Preis zum Zeitpunkt deiner Bestellung.

8.2 Die Preise für unsere Produkte entsprechen den Angaben auf unserer Website und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Solche Änderungen wirken sich nicht auf bereits versandte Bestellungen aus.

8.3 Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Website genannten Beträge sind Endverbraucherpreise. Sie verstehen sich in EURO und stellen Endpreise dar, das heißt, sie beinhalten auch die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer. Zuzüglich hierzu können Versandkosten kommen. Steuern, Zölle und sonstigen Abgaben, die anlässlich der Übernahme der Lieferung zu entrichten sind, gehen zu Ihren Lasten.

8.4 Unsere Website umfasst eine große Anzahl von Produkten. Deshalb ist es möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der aufgeführten Produkte mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise im Rahmen unserer Bestellvorgänge. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf unserer Website angegebene Preis, liegt es in unserem Ermessen, Ihre Bestellung ohne Haftung Ihnen gegenüber abzulehnen und Sie über eine solche Ablehnung zu informieren. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Produkte zu einem falschen (niedrigeren) Preis zu liefern, auch nicht, nachdem wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gesendet haben, wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte.

8.5 Zusätzlich zum Preis der Produkte kann eine Liefergebühr anfallen, die Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs und vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt wird. Bestellungen im Shop sind ab einem Nettowarenwert von mindestens 15 € bei Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Bestellungen mit einem Nettowarenwert unter 15 € fällt für Lieferungen innerhalb Deutschlands eine einmalige Versandpauschale von 3 € an.

Die Versandkosten sind unabhängig von Größe oder Gewicht des Pakets.

 

9. Ermäßigte oder kostenlose Angebote

9.1 Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte und Gutschriften pro Person nur einmal einlösbar.

9.2 Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte und Gutschriften nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden.

9.3 Sie müssen über einen Internetzugang und gültige Zahlungsdaten verfügen, um ein kostenloses oder vergünstigtes Angebot einzulösen.

9.4 Nur graze-Gutscheine, auf denen angegeben ist, dass sie im graze-Shop eingelöst werden können, sind für die Verwendung auf der Website de.graze.com gültig.

9.5 graze behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu ändern oder Gutscheine, Rabatte und Gutschriften jederzeit zurückzuziehen.

 

10. Zahlungen

10.1 Während des Bezahlvorgangs müssen Sie für die bestellten Produkte bezahlen.

10.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: credit/debit, Sofort (Klarna pay now invoicing), ApplePay, GooglePay, Paypal

10.3 Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte werden die Zahlungsdienste von Stripe bereitgestellt.

10.4 Bei Auswahl der Option „PayPal“ werden die Zahlungsdienste von Braintree bereitgestellt. 

10.5 Die Zahlung für sämtliche Bestellungen erfolgt, bevor die Produkte versandt werden. Stellen Sie also sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn eine Bestellung aufgrund von falschen oder ungültigen Zahlungsdaten zurückgehalten wird. Außerdem übernehmen wir keine Verantwortung dafür, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung deshalb an eine falsche Adresse geliefert wird.

10.6 Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware das Eigentum von graze.

 

11. Lieferungen

11.1 Unsere Richtlinien und Verfahren in Bezug auf die Lieferung von Produkten sind in diesem Paragraf 11 dargelegt.  

11.2 Unsere Snacks können nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden. Davon ausgenommen sind:

• 11.2.1 Postfachadressen.

11.3 Wir kümmern uns um die Zustellung der von Ihnen gekauften Produkte an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Wir liefern immer an die von Ihnen eingegebene Adresse. Stellen Sie also vor Aufgabe der Bestellung sicher, dass Ihre Angaben richtig sind. Für verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund einer falschen Adresse übernehmen wir keine Haftung.

11.4. Liefervorgang

• 11.4.1 Bestellungen werden in der Regel per Standardversand ohne Sendungsverfolgung versandt. Die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren und hängen von folgenden Faktoren ab:
• Unserem Lagerbestand.Ihrer Lieferadresse, em Zeitpunkt Ihrer Bestellung und Umständen, die die Zustellung durch den Postdienst beeinträchtigen.
• 11.4.2 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• 11.4.3 Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung alternative Liefermethoden zu wählen.
• 11.4.4 Wir unternehmen alle angemessenen Bemühungen, Ihre Produkte innerhalb von ca. 7 Tagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung zu liefern. 
• 11.4.5 Sollten Sie Ihre Box nicht erhalten, informieren Sie uns bitte unter help.de@graze.com.  Geben Sie bei der Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer an. Diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. 
• 11.4.6 Wenn Ihre Box nicht in Ihren Briefkasten passt und Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung. Der Versanddienstleister bewahrt die Box 7 Tage lang auf, bevor er sie an uns zurückschickt. Sie sind dafür verantwortlich, sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, um den schnellstmöglichen Empfang der Box zu arrangieren. Aufgrund der Verderblichkeit der Lebensmittel übernehmen wir keine Verantwortung für die Rückerstattung oder den Ersatz der Box, wenn diese Vorgehensweise nicht befolgt wurde.
• 11.4.7 Wenn Sie Ihre Snacks nicht erhalten haben und keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde, wenden Sie sich bitte an die Deutsche Post. Möglicherweise wurde die Box dort hinterlegt. Ihre örtliche Postfiliale finden Sie hier:https://www.deutschepost.de/de/s/standorte.html. Wenn Ihre Box nicht in einer Postfiliale liegt, wenden Sie sich bitte an help.de@graze.com, um das Problem zu melden.  Geben Sie bei Kontaktaufnahme bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an. Diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. 
• 11.4.8 Bevor wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, warten wir erst einige Tage ab, da sich die Lieferung möglicherweise nur verzögert hat. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei uns zu kündigen, wenn sich herausstellt, dass der Postdienst in Ihrem Gebiet unserer Meinung nach zu unzuverlässig ist.

 

12. Widerrufsrecht

12.1 Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das graze nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind unter 12.7 geregelt. Unter 12.8 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

12.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

12.3 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

12.4 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (graze, 3 St James's Road, Kingston Upon Thames, Surrey, KT1 2BA, Vereinigtes Königreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

12.5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

12.6. Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der empfangenen Produkte.

12.7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei 

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

12.8. Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An address: 

graze

3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA

Vereinigtes Königreich

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

13. Reklamationen und Erstattungen

13.1 Wir sind bestrebt, unsere Snacks in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Sollten Ihre Snacks dennoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, informieren Sie uns bitte darüber. Unseren Kundendienst für Ansprüche aus Gewährleistung erreichen Sie unter help.de@graze.com.

• 13.1.1 Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung von fehlerhaften Waren per Einschreiben an folgende Adresse zu verlangen:
  
  graze
  3 St James's Road
  Kingston Upon Thames
  Surrey
  KT1 2BA
  Vereinigtes Königreich

Zurückgesendete Produkte werden von uns überprüft. Wenn wir die Rücksendung per Einschreiben verlangen, übernehmen wir die Portokosten gegen Vorlage einer Kopie des Versandbelegs.

• 13.1.2 Wird der Mangel anerkannt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis für die zurückgesandte Ware zurück. Wenn eine Rückerstattung vereinbart wird, wird der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• 13.1.3 Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. 

13.2 Beschädigte und fehlerhafte Produkte sind, unabhängig von der Geltendmachung des unter 12. genannten Widerrufsrechts, der einzige Grund, aus dem wir eine Erstattung oder einen Umtausch für unsere Snacks anbieten können. Darüber hinaus haben Sie kein Recht, Ihre Bestellung oder einen Vertrag zwischen uns zu stornieren. Wir sind auch nicht in der Lage, Erstattungen anzubieten oder eine Rücknahme dieser Artikel zu ermöglichen. 

13.3 Wir sind berechtigt, einen Vertrag unter diesen Bedingungen durch schriftliche Mitteilung an Sie zu kündigen, wenn wir an der Erfüllung dieses Vertrages durch ein Ereignis gehindert werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Dabei kann es sich beispielsweise um technische Fehler, Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen, Komponenten oder Produkten, Stromausfälle, Streiks, die Dritte betreffen, behördliche Vorschriften, Feuer, Überschwemmung, Katastrophen, Krawalle, Terroranschläge oder Krieg handeln.

13.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Angabe von Gründen zu beenden oder einzuschränken. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn wir glauben, dass Sie gegen eine Verpflichtung gemäß dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Wenn wir Ihre Nutzung unseres Dienstes aufgrund eines Verstoßes gegen eine Verpflichtung gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden, erfolgt eine solche Beendigung sofort und möglicherweise ohne Vorankündigung.

 

14. Garantien und Zusicherungen

14.1 Sie garantieren und sichern uns Folgendes zu:

• 14.1.1 Sie sind geschäftsfähig und dürfen verbindliche Verträge schließen.
• 14.1.2 Sie haben die volle Befugnis, Vollmacht und Fähigkeit, diesen Bedingungen zuzustimmen.
• 14.1.3 Alle Informationen, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, entsprechen der Wahrheit und sind korrekt, vollständig und nicht irreführend.
• 14.1.4 Sie können die Produkte in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Lieferbedingungen entgegennehmen.

14.2 Wir garantieren Ihnen Folgendes:

• 14.2.1 Wir haben das Recht, die von Ihnen gekauften Produkte zu verkaufen.
• 14.2.2 Die Produkte, die wir an Sie verkaufen, werden frei von jeglichen Forderungen oder Belastungen verkauft. Etwaige Ausnahmen sind in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
• 14.2.3 Sie befinden sich im uneingeschränkten Besitz der von Ihnen gekauften Produkte. Etwaige Ausnahmen sind in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
• 14.2.4 Die von Ihnen gekauften Produkte entsprechen einer auf unserer Website veröffentlichten Beschreibung.
• 14.2.5 Die Produkte, die Sie kaufen, sind von zufriedenstellender Qualität.

14.3 Alle unsere Gewährleistungen und Zusicherungen in Bezug auf die Lieferung von Produkten sind in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Soweit nach geltendem Recht zulässig und vorbehaltlich Paragraf 10.1 sind weitere Garantien und Zusicherungen ausdrücklich ausgeschlossen.

 

15. Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse

15.1 Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 15.1.1 führt zu einer Beschränkung oder einem Ausschluss der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit
• 15.1.2 führt zu einer Beschränkung oder einem Ausschluss der Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung
• 15.1.3 führt zu einer Beschränkung der Haftung in einer Weise, die nach geltendem Recht unzulässig ist
• 15.1.4 führt zum Ausschluss jeglicher Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, es sei denn im gesetzlich zulässigen Umfang.

15.2 Für die in diesem Paragraf 10 und an anderer Stelle dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gilt:

• 15.2.1 Sie unterliegen Paragraf 10.1.
• 15.2.2 Sie regeln jegliche Haftung, die sich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt oder auf den Gegenstand dieser Bedingungen bezieht. Dazu gehört auch die Haftung aus dem Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) und für die Verletzung gesetzlicher Pflichten, sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.

15.3 Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die sich aus einem oder mehreren Ereignissen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

 

16. Abtretung

16.1 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir alle unsere Rechte abtreten und/oder alle unsere Verpflichtungen aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen, an Dritte vergeben oder delegieren können. 

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie persönlich. Sie dürfen keine Ihrer Rechte abtreten oder Ihre Verpflichtungen aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht übertragen, untervergeben oder delegieren.

 

17. Verzicht

17.1 Ein Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Vertragsbestimmung gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Gegenpartei möglich. 

17.2 Ein Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Vertragsbestimmung gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen darf nicht als Verzicht auf die Geltendmachung weiterer oder fortgesetzter Verstöße gegen diese oder eine andere Bestimmung des Vertrages ausgelegt werden.

 

18. Salvatorische Klausel

18.1 Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde als rechtswidrig und/oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

18.2 Hinsichtlich etwaiger ungültiger oder undurchsetzbarer Bestimmungen gilt als vereinbart, dass diese durch gültige und durchsetzbare Bestimmungen ersetzt werden, die den beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck am ehesten erreichen (Salvatorische Klausel).

 

19. Rechte Dritter

19.1 Ein Vertrag, der gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande kommt, wird ausschließlich zu unseren eigenen und zu Ihren Gunsten und nicht zugunsten von oder zum Zwecke der Durchsetzung durch Dritte geschlossen, es sei denn, ein Dritter handelt in unserem Namen, auf unsere Veranlassung und mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung.

19.2 Die Ausübung der Rechte der Parteien aus einem Vertrag gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht von der Zustimmung eines Dritten abhängig.

 

20. Gesamtvereinbarung

20.1 Vorbehaltlich Paragraf 10.1 stellen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den in Paragraf 1.4 beschriebenen Dokumenten die Gesamtvereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Verkauf und Kauf unserer Produkte dar. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Verkauf und Kauf unserer Produkte.

20.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform, sonstige Abreden der unverzüglichen schriftlichen Bestätigung.

 

21. Geltendes Recht und Gerichtsstand

21.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und sind entsprechend auszulegen. Sämtliche Streitfälle im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in der Bundesrepublik Deutschland.

 

22. Gesetzliche und regulatorische Offenlegungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch graze gespeichert und sind für jeden Nutzer unter der URL: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/6118/2631/files/DE_Germany_graze_Shop_TCs.docx.pdf?v=1626883708  in deutscher Sprache zugänglich und können ausgedruckt und/oder durch den Kunden abgespeichert werden. 

 

23. Kontakt 

23.1 Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen uns wie folgt:

Per E-Mail: help.de@graze.com oder auf dem Postweg:

graze

3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA

Vereinigtes Königreich

23.2 Fragen zu Abonnements richten Sie bitte an help.de@graze.com. 

 

24. Alternative Streitbeilegung  

24.1 Wenn Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und mit unserem endgültigen Lösungsvorschlag unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung richten. Obwohl wir nicht verpflichtet sind, einen Anbieter für alternative Streitbeilegung zu nutzen, können Sie dabei folgende Universalschlichtungsstelle kontaktieren: 

Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl  am Rhein, Telefon 07851 / 795 79 40, www.verbraucher-schlichter.de, E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de. 23.2 Alternativ stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Stand: 31. Mai 2021