Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Shop finden Sie hier.

Stand: 1. November 2021

1. Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 1.1.1 Anbieter und Eigentümer der Website de.graze.com („die Website“) sowie Verkäufer der auf der Website angebotenen Produkte ist Nature Delivered Ltd, die unter dem Namen „graze“ auftritt. Verweise auf „wir“, „uns“, „unser“, „unsere“, „unserer“, „unseren“, „unserem“ oder „unseres“ beziehen sich auf Nature Delivered Ltd. Wir sind ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen (Registernummer 6402199). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist 154240830. Unser eingetragener Firmensitz sowie unsere Korrespondenzadresse lauten: graze, 3 St James's Road, Kingston Upon Thames, Surrey, KT1 2BA, Vereinigtes Königreich.
• 1.1.2 Die Nutzung dieser Website und der Kauf von Produkten auf dieser Website unterliegt grundsätzlich diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit den nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bei Verweisen auf „Sie“, „Ihr“ usw. sind unsere Kunden oder Interessenten gemeint. Wenn Sie mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Website ab. Wenn Sie einmalig graze-Produkte erwerben möchten, besuchen Sie bitte https://de.help.graze.com/hc/de/articles/4404368341649. Für Ihre Nutzung der Website und alle einmaligen Käufe gelten die dort veröffentlichten allgemeinen Geschäftsbedingungen und nicht vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2 Änderungen an den allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 1.2.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit, mit oder ohne Benachrichtigung an Sie nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern. Für den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am jeweiligen Datum, an dem Sie auf die Website zugreifen, dort veröffentlicht sind. Durch Ihre weitere Nutzung der Website, nachdem wir Änderungen vorgenommen haben, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. 

1.3 Konten und Rechnungsstellung

• 1.3.1 Sie finden die spezifischen Details zu Ihrem Abonnement bei Nature Delivered Ltd. einschließlich Ihrer nächsten geplanten Boxen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf „meine Snack-Box verwalten“ klicken.

Hier können Sie bestehende Bestellungen aufrufen, ändern oder stornieren: https://graze.com/de/account

Hier können Sie die Details zu Ihrer Lieferadresse aufrufen oder ändern: https://graze.com/de/account

Hinweis: Sie müssen in Ihrem Konto angemeldet sein, um auf diesen Link zugreifen zu können.

1.4 Weitere anwendbare Regelwerke

• 1.4.1 Zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Ihre Nutzung der Website auch unsere Datenschutzrichtlinie. Verweise darauf wurden an den entsprechenden Stellen in diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Weitere Informationen finden Sie außerdem in unseren FAQs und auf der Seite So funktioniert graze auf unserer Website.

2. Website-Nutzung

2.1 Sie verpflichten sich, kein Material hochzuladen, zu posten, per E-Mail zu versenden oder anderweitig zu übertragen, das Softwareviren oder andere Computercodes, Dateien oder Programme enthält, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Computersoftware oder Hardware bzw. Geräten, die direkt oder indirekt mit dieser Website zusammenhängen, zu unterbrechen, zu beschädigen, zu zerstören oder einzuschränken. Sie verpflichten sich außerdem, die Server oder Netzwerke, die dieser Website oder unseren Diensten zugrunde liegen oder mit ihnen verknüpft sind, nicht zu beeinträchtigen oder gegen die Verfahren, Richtlinien oder Vorschriften der mit dieser Website verbundenen Netzwerke zu verstoßen.

2.2 Sämtliche Inhalte und Programmiercode der Website sind unser Eigentum. Außer in den gesetzlich zulässigen Fällen dürfen Sie ohne unsere schriftliche Genehmigung keine Materialien, Software oder Inhalte der Website reproduzieren, modifizieren, kopieren, dekompilieren oder zurückentwickeln. Die Nutzung der Website ist nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

2.3 Sie dürfen sich auf dieser Website nicht als eine andere Person ausgeben, sich nicht in beleidigender Weise verhalten und die Website nicht für illegale, unmoralische oder schädliche Zwecke nutzen.

2.4 Sie dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die unserem Namen oder Ruf bzw. dem unserer verbundenen Unternehmen schaden könnte.

2.5 Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Computersystem alle notwendigen technischen Spezifikationen für den Zugang und die Nutzung der Website erfüllt und mit der Website kompatibel ist.

2.6 Wir können von Zeit zu Zeit den Zugang zu bestimmten Funktionen, Teilen oder Inhalten der Website oder der gesamten Website auf Nutzer beschränken, die sich bei uns registriert haben.

2.7 Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts, für alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden, und für die Einschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer selbst verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften ergeben.

2.8 Die auf dieser Website enthaltenen Informationen dienen nur der allgemeinen Information. Wir bemühen uns, die auf der Website enthaltenen Informationen (mit Ausnahme des Nutzermaterials (wie nachfolgend in Paragraf 3.1.2 definiert)) auf dem aktuellen Stand zu halten und dafür zu sorgen, dass sie korrekt sind. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass dies nicht der Fall ist. Wenn Sie ein Problem mit den Informationen auf der Website bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter help.de@graze.com.

3. Geistiges Eigentum

3.1. Website

• 3.1.1 Sämtliche Urheber- und geistigen Eigentumsrechte an oder in Bezug auf die Website (einschließlich unserer Texte, Grafiken, Software, Fotos und anderer Bilder, Videos, Sound-Dateien, Warenzeichen und Logos) sind unser Eigentum oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Schutzrechtsinhaber verwendet. Wir gewähren Ihnen eine nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der geistigen Eigentumsrechte, die Sie benötigen, um die Website in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen zu können. Sie haben keine anderen Rechte in Bezug auf das geistige Eigentum, das uns oder unseren Lizenzgebern gehört. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch die Nutzung der Website kein Eigentum an diesem geistigen Eigentum oder andere Rechte in Bezug darauf erwerben.
• 3.1.2 „Nutzermaterial“ bezieht sich auf sämtliche Informationen und Inhalte, die ein Nutzer auf der Website hochlädt oder eingibt (einschließlich Texte, Dateien, Bilder, Fotos, Videos, Sound-Dateien und musikalische oder literarische Werke). Wenn Sie uns Feedback, Bewertungen, Vorschläge, Ideen oder Informationen (einschließlich in Ihrem Nutzermaterial) in Bezug auf die Website oder unseren Dienst zur Verfügung stellen („Feedback“), erklären Sie sich damit einverstanden und erkennen an, dass Sie alle Rechte an dem Feedback an uns abtreten und dass wir das Recht haben, ein solches Feedback in jeder von uns als geeignet erachteten Weise zu verwenden. Sämtliches Feedback, das Sie uns zur Verfügung stellen, wird als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt betrachtet. Sie stimmen zu, dass Sie uns kein Feedback zur Verfügung stellen, das Sie als vertraulich oder urheberrechtlich geschützt betrachten.

3.2. Externe Links

• 3.2.1 Von Zeit zu Zeit kann diese Website auch Links zu anderen Websites enthalten, über die wir keine Kontrolle haben. Diese Links werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine Befürwortung unsererseits dieser Website(s) dar. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinie oder den Betrieb solcher verlinkter Websites oder für andere Dinge, die von Eigentümern dieser Websites bereitgestellt werden (oder nicht bereitgestellt werden).
• 3.2.2 Wenn Sie einen Link zu unserer Website erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Sie dazu aufzufordern, diesen Link zu entfernen.

4. Registrierung bei uns 

4.1 Wenn Sie unseren Dienst abonnieren möchten, müssen Sie eine natürliche Person sein und sich mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären. Falls Sie sich im Namen einer Organisation oder eines Unternehmens registrieren, müssen Sie bevollmächtigt sein, die Registrierung im Namen dieses Unternehmens vorzunehmen. Durch das Erstellen eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

4.2 Gehen Sie zu graze.com/de und klicken Sie auf „Gleich loslegen“. 

4.3 Auf der nächsten Seite können Sie Ihre Box auswählen. 

4.4 Im nächsten Schritt wählen Sie aus, wie häufig Ihre Box geliefert werden soll.

4.5 Dann werden Sie zur Kasse weitergeleitet, wo Sie folgende Angaben ergänzen:

• 4.5.1 Ihren vollständigen Namen
• 4.5.2 eine gültige und aktuelle E-Mail-Adresse
• 4.5.3 Ihre Lieferadresse 
• 4.5.4 Ihre Rechnungsadresse 
• 4.5.5 Ihre Zahlungsdetails.

Anschließend bestätigen Sie Ihre Angaben, um die Bestellung aufzugeben.

4.6 Nachdem Sie diese Angaben gemacht haben, richten Sie eine regelmäßige Bestellung für die ausgewählte Box und die Lieferhäufigkeit ein. 

4.7 Sobald das Onlinekonto und die Bestellung eingerichtet sind, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und zur Erstellung Ihrer Anmeldedaten. 

4.8 Sie garantieren, dass alle Informationen, die Sie uns bei der Registrierung eines Kontos zur Verfügung stellen, nach bestem Wissen und Gewissen wahr und richtig sind. Sie müssen sicherstellen, dass die Informationen in Ihrem Konto regelmäßig mit allen relevanten Änderungen aktualisiert werden.

4.9 Wir können nach eigenem Ermessen jeden Registrierungsantrag und jede Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen aus beliebigen Gründen ablehnen.

4.10 Sie sind für alle Aktivitäten und Käufe verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie wissen oder vermuten, dass sich jemand Zugang zu Ihrem Konto verschafft hat, oder wenn Sie anderweitig Kenntnis von einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos oder einer anderen Sicherheitsverletzung erlangen.

5. Verfügbarkeit der Website

5.1 Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Dennoch besteht keine Gewähr, dass unsere Websitedienste jederzeit verfügbar sind, Ihren Anforderungen entsprechen oder fehlerfrei sind. Wenn Sie einen Fehler in unserem Dienst bemerken, melden Sie ihn uns bitte unter den nachstehenden Kontaktdaten. Wir werden uns dann bemühen, ihn so schnell wie möglich zu beheben.

5.2 Ihr Zugriff auf die Website kann gelegentlich eingeschränkt werde, damit wir Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchführen oder neue Funktionen oder Dienste einführen können. In solchen Fällen sind wir bemüht, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Für den Fall, dass unsere Website nicht verfügbar ist, gelten unsere üblichen Bestell- und Stornierungsfristen. Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Bestellung per E-Mail an help.de@graze.com mit.

6. Kauf der Box

6.1 Wenn Sie ein Konto auf der Website einrichten, werden Sie automatisch für den Erhalt einer regelmäßigen Lieferung unserer Produkte gemäß den von Ihnen aufgegebenen Bestellungen angemeldet. Sie können Ihre Aufträge jederzeit verwalten und Änderungen vornehmen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Meine Bestellungen verwalten“ in unseren FAQs.

6.2 Sie können jederzeit online Bestellungen aufgeben, nachdem Sie ein Konto aktiviert haben.  Auf der Website können Sie Ihre Bestellung überprüfen und eventuelle Korrekturen vornehmen, bevor Sie sie an uns senden. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie eventuelle Korrekturen vorgenommen haben.  Sie haben die Möglichkeit, die Art der Box und die Häufigkeit der Bestellungen auf Ihrer Kontoseite zu überprüfen. Auf der Website können Sie sich Ihre bisherigen Bestellungen bei uns ansehen. Klicken Sie dazu auf der Seite „Konto“ auf „meine Snack-Box verwalten“. Hinweis: Sie müssen dazu in Ihrem Konto angemeldet sein.

6.3 Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Kauf unserer Produkte dar. Sie können Ihre Bestellung anschließend nicht zurückziehen oder stornieren, es sei denn, dies ist in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen.

6.4 Ihre Bestellungen gelten erst als akzeptiert, nachdem Sie dafür bezahlt haben und auf unserer Website eine Bestellbestätigung angezeigt wurde. 

7. Informationen über die Inhaltsstoffe unserer Produkte

7.1 Auf jeder Produktseite stellen wir unter „Inhaltsstoffe“ eine Liste der Inhaltsstoffe des Produkts und Nährwertangaben zur Verfügung. Wir geben außerdem an, wenn ein Produkt eine der folgenden Zutaten/Inhaltsstoffe enthält, die Allergien oder Unverträglichkeiten auslösen können:

• 7.1.1 Getreide, das Gluten oder Glutenprodukte enthält
• 7.1.2 Milch/Laktose
• 7.1.3 Eier
• 7.1.4 Erdnüsse
• 7.1.5 Nüsse (d. h. Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashews, Pekannüsse, Paranüsse, Pistazien, Macadamianüsse oder Queenslandnüsse)
• 7.1.6 Sellerie
• 7.1.7 Senf
• 7.1.8 Sesam
• 7.1.9 Soja oder Sojabohnen

7.2 Da alle unsere Produkte in der gleichen Umgebung zubereitet werden, können wir nicht garantieren, dass unsere Produkte völlig frei von den oben aufgeführten Zutaten/Inhaltsstoffen sind.

7.3 Wir führen Nährwertangaben zu jedem Produkt auf der jeweiligen Produktseite unserer Website auf. Ihrer Box liegt außerdem ein Faltblatt mit diesen Informationen zu den gelieferten Produkten bei.

7.4 Auch wenn wir Ihnen auf unserer Website und in anderen Informationsmaterialien generelle Informationen über Gesundheit und Ernährung geben, sind diese nicht mit medizinischem Rat gleichzusetzen und nicht auf Ihre speziellen persönlichen Anforderungen ausgelegt.

8. Ermäßigte oder kostenlose Angebote

8.1 Ermäßigte oder kostenlose Einführungsangebote gelten nur für neue Nutzer der Website. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, haben ehemalige Nutzer oder Testnutzer der Website keinen Anspruch auf ein zusätzliches Sonderangebot.

8.2 Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte und Gutschriften pro Person nur einmal einlösbar.

8.3 Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte und Gutschriften nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden.

8.4 Sie müssen über einen Internetzugang und gültige Zahlungsdaten verfügen, um ein kostenloses oder vergünstigtes Angebot einzulösen.

8.5 Nach Ihrem rabattierten oder kostenlosen Angebot wird Ihnen der volle Preis für die Boxen berechnet. Die Bezahlung für unsere Dienste von Nature Delivered Ltd erfolgt weiterhin über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, bis Sie die geplanten Boxen abbestellen.

8.6 Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte und Gutschriften nur gegen Snackboxen eingelöst werden.

9. Zahlungen

9.1 Der Preis der Produkte entspricht den Angaben auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs. Die angegebenen Preise gelten inkl. Mehrwertsteuer und Lieferkosten.

9.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: credit/debit, Sofort (Klarna pay now invoicing), ApplePay, GooglePay, Paypal. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, wird die Zahlung sofort ausgeführt. Für nachfolgende Bestellungen in einem Abonnement erfolgt die Zahlung am nächsten „Bestelldatum“. Dieses Datum können Sie sich ansehen, indem Sie unter https://graze.com/de/account auf „meine Snack-Box verwalten“ klicken.

9.3 Sie erklären sich damit einverstanden, uns nicht für Bankgebühren verantwortlich zu machen, die aufgrund von Zahlungen auf Ihrem Konto anfallen.

9.4 Das Warenangebot und die Preise unterliegen saisonalen Schwankungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühren für die verschiedenen Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Über Gebührenänderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Hinweis: Sie können jederzeit kündigen (siehe Paragraf 11 unten).

10. Lieferung und Rückgabe von Boxen

10.1 Boxen können nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden. Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

10.2 Die Zustellung der Boxen erfolgt durch Ihren örtlichen Postzusteller. Ein Liefernachweis wird nicht erbracht. Die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren und hängen von folgenden Faktoren ab:

• 10.2.1 Ihrer Lieferadresse
• 10.2.2 Dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung
• 10.2.3 Umständen, die die Zustellung durch den Postdienst beeinträchtigen

Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung alternative Liefermethoden zu wählen.

10.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

10.4 Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle verloren gegangenen oder nicht zugestellten Boxen innerhalb von 10 Werktagen nach dem Bestelldatum online zu melden. 

10.5 Wenn Ihre Box nicht in Ihren Briefkasten passt und Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung. Der Versanddienstleister bewahrt die Box 7 Tage lang auf, bevor er sie an uns zurückschickt. Sie sind dafür verantwortlich, sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, um den schnellstmöglichen Empfang der Box zu arrangieren. Aufgrund der Verderblichkeit der Lebensmittel übernehmen wir keine Verantwortung für die Rückerstattung oder den Ersatz der Box, wenn diese Vorgehensweise nicht befolgt wurde.

10.6 Wenn sich Ihre Adresse ändert, müssen Sie Ihre Adressdaten im entsprechenden Bereich der Website aktualisieren. So wird sichergestellt, dass die Boxen nicht an eine falsche Adresse verschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass dies rechtzeitig vor Ihrem Umzug geschieht. Für Boxen, die an Ihre vorherige Adresse gesendet werden, erhalten Sie keine Rückerstattung oder Gutschrift. 

10.7 Ihr Konto bei uns kann von beiden Parteien gekündigt werden, wenn sich herausstellt, dass aufgrund wiederholter Nichtzustellung der Box an Sie der Postdienst in Ihrem Gebiet zu unzuverlässig ist.

10.8 Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie von uns erhalten haben, unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter help.de@graze.com. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung von fehlerhaften Waren per Einschreiben an folgende Adresse zu verlangen:

3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA

Zurückgesendete Produkte werden von uns überprüft. Wenn wir die Rücksendung per Einschreiben verlangen, übernehmen wir die Portokosten gegen Einsendung einer Kopie des Versandbelegs an unseren Kundendienst per E-Mail an help.de@graze.com. Wird der Mangel anerkannt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis für die zurückgesandte Ware zurück. Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die nach Abschnitt 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.9 Wenn Sie mehrere Einzelboxen bestellen, werden diese trotzdem in separaten Paketen über Ihren örtlichen Postzusteller versendet. Auch hier kann es zu Verzögerungen kommen. Wir können daher nicht für eine Lieferung an einem bestimmten Tag garantieren und haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

11. Widerrufsrecht

11.1 Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das graze nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind unter 12.7 geregelt. Unter 12.8 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

11.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

11.3 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

11.4 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (3 St James's Road, Kingston Upon Thames, Surrey, KT1 2BA UK - help.de@graze.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

11.5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

11.6. Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der empfangenen Produkte.

11.7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei 

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

11.8. Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An address: 

3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA, UK

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

12. Stornierung

12.1 Sie können den Kauf einer Box jederzeit vor dem Bestelldatum stornieren. Das Bestelldatum finden Sie auf Ihrer Kontoseite. Klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf „meine Snack-Box verwalten“ und dann neben Ihrem Abonnement auf „Liefertermine“ und „Bearbeiten“. Klicken Sie dann auf „Stornieren“ und folgen Sie den Onlineanweisungen, bis die Stornierung auf dem Bildschirm bestätigt wird.  Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Bestellungen und Lieferungen“ in unseren FAQs.

12.2 Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung Ihrer Bestellung. 

12.3 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Angabe von Gründen zu beenden oder einzuschränken. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn wir glauben, dass Sie gegen eine Verpflichtung gemäß dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Wenn wir Ihre Nutzung unseres Dienstes aufgrund eines Verstoßes gegen eine Verpflichtung gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden, erfolgt eine solche Beendigung sofort und möglicherweise ohne Vorankündigung.

12.4 Wir sind berechtigt, einen Vertrag unter diesen Bedingungen durch schriftliche Mitteilung an Sie zu kündigen, wenn wir an der Erfüllung dieses Vertrages durch ein Ereignis gehindert werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Dabei kann es sich beispielsweise um technische Fehler, Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen, Komponenten oder Produkten, Stromausfälle, Streiks, die Dritte betreffen, behördliche Vorschriften, Feuer, Überschwemmung, Katastrophen, Krawalle, Terroranschläge, Krieg oder ähnliche höhere Gewalt handeln.

12.5 Aufgrund der Verderblichkeit der von uns gelieferten Waren haben Sie unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht nach Abschnitt 11 nicht das Recht, eine Bestellung für den Kauf einer Box gemäß der zu stornieren.

13. Datenschutz

13.1 Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie durch Ihre Nutzung dieser Website und unserer Dienste.  Alle Informationen, die wir über Sie erheben, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie.

14. Haftungsbeschränkungen

14.1 Nichts in diesem Paragraf 13 oder in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen begründet einen Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung für folgende Schäden:

• 14.1.1 Betrug oder arglistige Täuschung
• 14.1.2 Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden
• 14.1.3 Verletzung von Verpflichtungen, die sich aus Paragraf 12 des Sale of Goods Act 1893 ergeben;
• 14.1.4 nach dem Produktsicherheitsrecht.
• 14.1.5 jede andere Haftung, soweit diese nicht von Gesetzes wegen ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

14.2 Keine dieser Bedingungen schränkt eines Ihrer gesetzlichen Rechte ein. 

14.3 Vorbehaltlich Paragraf 13.1 haften wir Ihnen gegenüber in keinem Fall für entgangenen Gewinn. Jegliche Haftung, die wir für von Ihnen erlittenen entgangenen Gewinn übernehmen, ist streng auf den Kaufpreis der betreffenden Produkte und auf vorhersehbare Verluste beschränkt. Verluste sind vorhersehbar, wenn sie zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung durch uns für beide Parteien vorhersehbar waren. Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte davon nicht betroffen sind.

15. Geltendes Recht

15.1 Ihre Nutzung dieser Website unterliegt diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Auslegung und Durchsetzung nach deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts erfolgt. Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Website und der von uns angebotenen Dienstleistungen ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Bundesrepublik Deutschland.

16. Abtretung durch uns

16.1 Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir alle unsere Rechte abtreten und/oder alle unsere Verpflichtungen im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen, untervergeben oder delegieren können, vorausgesetzt, dass die Ihnen im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Schutzmaßnahmen nicht reduziert werden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Sie persönlich. Sie dürfen keine Ihrer Rechte abtreten oder Ihre Verpflichtungen aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht übertragen, untervergeben oder delegieren.

17. Konten sind nicht übertragbar

17.1 Konten bei Nature Delivered Ltd sind nicht übertragbar und können daher nicht verkauft oder gehandelt werden.

18. Verzicht

18.1 Wenn wir die Ausübung eines Rechts, das uns gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zusteht, verzögern oder versäumen, stellt eine solche Verzögerung oder ein solches Versäumnis keinen Verzicht auf dieses Recht oder andere Rechte gemäß diesen Bedingungen dar.

19. Höhere Gewalt

19.1 Wir haften Ihnen gegenüber nicht für mangelnde Leistungen bzw. die Nichtverfügbarkeit oder den Ausfall dieser Website oder unserer Dienstleistungen sowie für die Nichteinhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch uns, wenn ein solcher Mangel, eine solche Nichtverfügbarkeit oder ein solcher Ausfall auf eine Ursache zurückzuführen ist, die vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegt.

20. Rechte Dritter

20.1 Keine der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen gewährt Dritten irgendwelche Vorteile. 

21. Erklärung zu moderner Sklaverei

21.1 Hier finden Sie das Modern Slavery Statement von graze, das gemäß dem Modern Slavery Act von 2015 vorgeschrieben ist. Erklärungen aus den Vorjahren können Sie hier einsehen.

22. Gesetzliche und regulatorische Offenlegungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch graze gespeichert und sind für jeden Nutzer unter der URL: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/6118/2631/files/DE_Germany_Subscription_T_Cs.docx.pdf?v=1626866863 in deutscher Sprache zugänglich und können ausgedruckt und/oder durch den Kunden abgespeichert werden. 

23. Kontakt

23.1 Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen uns wie folgt:

Über unser Kontaktformular: https://de.help.graze.com/hc/de-de/requests/new

Per E-Mail: help.de@graze.com

Auf dem Postweg: 3 St James's Road

Kingston Upon Thames

Surrey

KT1 2BA, UK

 

23.2 Wenn Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und mit unserem endgültigen Lösungsvorschlag unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die zuständige Universalschlichtungsstelle richten:

Universalschlichtungsstelle kontaktieren: 

Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl  am Rhein, Telefon 07851 / 795 79 40, www.verbraucher-schlichter.de, E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de. 

 

Obwohl wir nicht verpflichtet sind, einen Anbieter für alternative Streitbeilegung zu nutzen, können Sie die Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. unter 0341-56 11 63 70 anrufen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

 

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) der EU-Kommission richten: http://ec.europa.eu/odr.