1. Widerrufsrecht
1.1 Sie haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das graze nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind unter 12.7 geregelt. Unter 12.8 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
1.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
1.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (3 St James's Road, Kingston Upon Thames, Surrey, KT1 2BA UK - help.de@graze.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
1.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
1.5. Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der empfangenen Produkte.
1.6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei
- Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
1.7. Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An address:
3 St James's Road
Kingston Upon Thames
Surrey
KT1 2BA, UK
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Stornierung
2.1 Sie können den Kauf einer Box jederzeit vor dem Bestelldatum stornieren. Das Bestelldatum finden Sie auf Ihrer Kontoseite. Klicken Sie auf Ihrer Kontoseite auf „meine Snack-Box verwalten“ und dann neben Ihrem Abonnement auf „Liefertermine“ und „Bearbeiten“. Klicken Sie dann auf „Stornieren“ und folgen Sie den Onlineanweisungen, bis die Stornierung auf dem Bildschirm bestätigt wird. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Bestellungen und Lieferungen“ in unseren FAQs.
2.2 Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung Ihrer Bestellung.
2.3 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung unseres Dienstes ohne Angabe von Gründen zu beenden oder einzuschränken. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn wir glauben, dass Sie gegen eine Verpflichtung gemäß dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Wenn wir Ihre Nutzung unseres Dienstes aufgrund eines Verstoßes gegen eine Verpflichtung gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden, erfolgt eine solche Beendigung sofort und möglicherweise ohne Vorankündigung.
2.4 Wir sind berechtigt, einen Vertrag unter diesen Bedingungen durch schriftliche Mitteilung an Sie zu kündigen, wenn wir an der Erfüllung dieses Vertrages durch ein Ereignis gehindert werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Dabei kann es sich beispielsweise um technische Fehler, Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen, Komponenten oder Produkten, Stromausfälle, Streiks, die Dritte betreffen, behördliche Vorschriften, Feuer, Überschwemmung, Katastrophen, Krawalle, Terroranschläge, Krieg oder ähnliche höhere Gewalt handeln.
2.5 Aufgrund der Verderblichkeit der von uns gelieferten Waren haben Sie unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht nach Abschnitt 11 nicht das Recht, eine Bestellung für den Kauf einer Box gemäß der zu stornieren.